Politique d’expédition

Chez ZIPKO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et fiable. Cette politique d'expédition vous informe sur les délais, les frais et le traitement de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Suisse
Espagne
Italie
Allemagne
Pays-Bas

Nous prévoyons d'étendre prochainement nos livraisons à d'autres pays européens.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions...), le délai de préparation peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le fournisseur logistique.

France métropolitaine

Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrés

Europe

Livraison Standard : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des formalités douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Livraison offerte sur les commandes de 50 € ou plus (France métropolitaine).

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les quelques jours suivant votre commande, contactez notre service client.

6. Colis retardés

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, certains retards peuvent exceptionnellement survenir.

Si votre colis dépasse le délai de livraison estimé, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

ZIPKO ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison prévue.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

9. Colis non réclamés

Les colis retournés à ZIPKO pour cause d'adresse erronée, d'absence du destinataire ou de non-réclamation pourront être réexpédiés après règlement des nouveaux frais d'expédition.